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CIO 資訊

保留還是放棄:CIO們對IT項目的優先級進行了調整
作者:   來源:企業網D1Net   日期:2020-08-03

   為了響應快速變化的業務需求,首席信息官們正在重新確定IT項目的優先次序,以便使組織能夠適應不斷變化的環境。

   冠狀病毒的流行正在促使首席信息官們對其IT項目進行調整,以期在短期內支撐運營,為公司的長期發展提供支持。自3月份以來,IT領導們正在通過提高網絡帶寬、增加VPN許可證、推出新的協作工具以及采取其他的一些措施來更好地實現遠程工作,加強業務的連續性。

   如今,首席信息官們正在重新考慮他們的18個月的計劃,放棄原有計劃中的升級,同時快速跟蹤生產力、自動化和其他戰略舉措,以便更好地定位自己,以數字化、非接觸式的方式為客戶提供服務。

   為未來囤積現金

   但這會是一個挑戰:首席信息官手上積壓了大量的IT項目,而隨著首席財務官開始削減預算,投資于這些項目的現金也將越來越少,Gartner分析師John-David Lovelock說。“現在是現金為王的時候了,”Lovelock告訴記者。當企業不知道自己一年能賺多少錢時,它們就會牢牢抓住這些錢不放。

   根據Lovelock的說法,關于保留什么放棄什么的決定因行業而異,但是企業IT成本削減的趨勢正在形成。最初的削減是出現在筆記本電腦、平板電腦、智能手機和打印機上的可自由支配支出,以及數據中心的升級上面。首席信息官們正在重新談判或改變經常性的付款方式,并縮減了供應商規模。

   IT主管們也正在推遲新項目,并根據項目的價值、完成項目的成本和回報對正在進行的項目進行重新評估。例如,一個耗時30個月、為期3年的項目很可能會被推遲完成。處于早期階段的項目將會繼續下去,除非它們計劃長期運行。

   下面,首席信息官們分享了他們重新確定優先級的清單。

   洛杉磯市政雇員獲得了遠程桌面

   今年3月,當冠狀病毒在加州爆發時,洛杉磯市的首席信息官Ted Ross召集了他的員工開會,他提出了一個直截了當的問題:“如果我們不得不讓1.5萬人轉向遠程工作,我們該怎么做?”所有人都認為,如果他們采用了當時的遠程工作流程,員工會感到沮喪和憤怒。

   Ross加速了向遠程桌面技術的轉變,他使用了Zscaler的技術,使得從普通員工到地區經理的每個人在任何地方工作時都能夠從電腦上訪問應用程序。

   IT人員還將人工建筑許可程序數字化了。以前,人們需要到辦公室來填寫文件;現在,它是通過在線和電子簽名技術來完成的。但Ross表示,在這方面還有更多的工作要做,因為“仍然有太多流程依賴于面對面的接觸。”

   Ross的團隊本可以隨著時間的推移逐漸處理這個項目清單,但疫情大流行加速了該項工作,迫使他的團隊做出了更快的承諾。他目前面臨的挑戰是如何避免員工的精疲力竭,包括讓員工停止在任何時間回復郵件。“讓員工夜以繼日地工作不是一種很好的文化。”Ross說。

   三文魚生產商確保了業務連續性

   挪威三文魚生產商MOWI的基礎設施和運營部門經理Robert Berkenpas說,在COVID-19疫情爆發之前,該公司有一項計劃,就是將其與運營技術和研究分開,并為5,000名員工測試桌面即服務軟件。

   這兩個項目已經被推遲到了明年,因為IT團隊的100名員工正在專注于提高帶寬和網絡穩定性,Berkenpas說。“為了確保業務的正常運轉,所有人都做好了準備,”他補充稱。“我的團隊真的做到了,能夠應付各種情況,并使體驗能夠無縫對接。”

   此次疫情的爆發也迫使MOWI在其他方面進行了努力。例如,在三月份之前,更多的人會選擇新鮮的而不是冷凍的三文魚,但隨著消費者開始囤積冷凍食品,情況發生了變化。新鮮三文魚的價格開始下降。“當我們看到對冷凍產品的需求增加時,我們就必須提升我們的生產能力了,”Berkenpas說。“在美國,我們正在增加額外的產能以滿足需求。”

   但有一件事是他所不期待的:在2020年底重新提出IT/OT分離和DAAS項目提案,他補充說,他將不得不“做我曾經做過的工作,以便明年再次將它們提上日程。”

   軟件制造商對增加硬件提出了質疑

   3月10日,Rocket Software的首席信息官Matt Deres制定了一個四點計劃,總結了這家IBM大型機軟件制造商的IT優先事項。首先是支持現有客戶的更新和保留,然后是促進新的銷售。第三和第四項工作是支持Rocket的1400名員工,并加強網絡安全,因為黑客確實喜歡利用冠狀病毒大流行來進行攻擊,Deres說。盡管其工程師大都精通技術,但分心的員工也可能會無意中點擊惡意軟件,下載危險的程序,他補充說。

   Deres曾計劃在數據中心硬件上投入更多的資金,包括服務器和網絡設備,以更好地支持IT人員。但當公司讓員工回家后,Deres取消了升級,因為焦點已經轉移到了如何讓程序員和產品經理能夠在家工作上來了。為了促進更開放的協作,Deres比預期更早地購買了Slack的企業許可證。“我的工作就是永遠不要讓員工們失敗。”Deres說。

   復蘇意味著在數字化和云計算領域加大投資

   隨著企業在復蘇曲線上的進一步前進,首席財務官們將開始向首席信息官打開他們的金庫。正在進行的項目(如MOWI的IT/OT分離)將被重新啟動,而符合時間價值和現金回報閾值的新項目也將會開始。從本質上說,首席信息官們將部署能夠進一步實現業務數字化的技術。

   這意味著需要更多的云。為了降低前期成本,首席信息官們可能會在基于訂閱的軟件產品(SaaS)和云基礎設施上投入更多,Lovelock說?;旧?,如果一項技術能夠虛擬化流程并使其成為非接觸式的,那么首席信息官們就會實施或構建它。“云的滲透率將會上升。”Lovelock說。

   首席信息官Chad Moss表示,IHS Markit在今年4月簽署了一項戰略協議,在將其大部分計算資產委托給云提供商后,加快了向AWS的遷移。他表示,在冠狀病毒大流行爆發后,高管們曾就是否暫?;蚶^續其云計算之旅進行了討論。目前,有30%的遷移已經記錄在案。

   Moss補充說,IHS Markit決定在3月份將成本從業務中剝離出來,以便將業務管理拓展到“下行情景”中去,這給了他“加速當前IT投資的機會”。


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