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智慧企業

全宇鏈客2.0榮耀面世,全生態扶持中國企業智慧服務轉型
作者:   來源:財經快報網   日期:2019-12-20

    隨著市場結構的不斷變化和數字經濟的快速發展,中國企業市場對智慧化轉型的需求越來越旺盛。與傳統數字化概念不同,企業數字化是利用新興信息技術與企業經營深度融合實現市場新增量價值的過程。在智能化、數字化、SaaS化三重發展大趨勢下,企業要實現新增量價值,更需要深度鉆研市場需求,規范生產和營銷標準,打通企業各層級數據關卡,全渠道隨時隨地無縫連接客戶。

    為此,基于全宇科技16年服務平臺支撐能力、企業信息化服務能力和通訊工程技術研發能力三大基礎,全宇科技著力打造了全渠道全場景SaaS化部署的企業智慧服務平臺——全宇鏈客云客服系統,面向教育培訓、醫療健康、企業服務、電商物流等眾多行業,構建涵蓋客戶服務、營銷轉化、企業管理等多領域的企業智慧服務新體系。

    自第一代全宇鏈客云客服系統正式發布以來,在一年的時間里逐步完成了超過3千家老客戶的軟件升級。全宇鏈客云客服系統在提升企業智能化方面得到了用戶的一致認可,眾多客戶表示,在部署全宇鏈客后,客服服務水平和工作效率明顯上升,前置的客戶需求分析也能夠很好的幫助銷售部門提升商機轉化率,同時,全宇鏈客還能幫助企業管理者全程掌控團隊的工作狀態,優化管理過程,輔助市場決策調整,規范客服工作流程等。一年的時間里,全宇鏈客以牢靠的產品品質建立了良好的市場口碑。

 

 

    12月20日,全宇鏈客云客服系統2.0智慧版正式發布上線。作為全宇鏈客1.0的全新升級版,全宇鏈客云客服系統2.0智慧版貫徹“智慧服務,更懂客戶”的產品理念,從客戶接入到人工智能、從管理把控到數據分析等八大方面進行了全面升級改進,以更深入的市場需求洞察力和更精準的客服痛點解決力推向市場,不負每一個支持全宇鏈客的新老客戶期望。

    全宇鏈客2.0三版齊發 構筑多元產品矩陣

    此次全宇鏈客云客服系統2.0智慧版發布共推出服務版、營銷版和定制版三個版本,細分企業需求屬性,更加貼合不同企業經營情況,以更高性價比彰顯誠意。針對服務型企業核心訴求,全宇鏈客2.0服務版能夠幫助企業快速建立更優質的服務方式,從優化服務質量、降低服務成本、提高服務效率等多方面解決服務型企業問題;針對營銷型企業,全宇鏈客2.0營銷版專注這類企業的營銷轉化難題,深度挖掘企業高效營銷的運營方法;在面對大型企業的復雜場景時,全宇鏈客2.0定制版提供全功能自由配置支持,靈活滿足企業需求,更有針對性的解決這類企業面對的服務難題。

    此次全宇鏈客2.0三版齊發,構筑多元產品矩陣,彰顯技術底蘊的同時,更精準匹配各屬性企業的需求與期待,打造出全宇鏈客云客服智慧產品新高度。

 

 

    八大智慧升級創新 全宇鏈客再添新翼

    全宇鏈客云客服系統2.0智慧版在部署方式、客戶接入、客戶識別、AI應用、資源分配、服務方式、工作協同、經營管理八個方面實現智慧創新升級。在接入全新升級的全宇鏈客2.0之后,能夠有效促進企業客戶滿意度平均提升99%、營銷轉化平均提升65%、管理效率平均提升80%等多方面提效。全宇鏈客云客服系統2.0智慧版的八大智慧升級,為產品帶來更加專業和全面的性能提升,為企業帶來更具價值的效益增值。

 

 

    踐行智慧升級,智變行業未來

    全宇鏈客智慧服務在布局企業SaaS服務步伐不斷加快,在“賦能企業智慧服務升級”的戰略下加速創新,在企業智能數字經濟時代持續領跑,16年如一日,一如既往為全行業新老客戶提供更高效率更智能的客戶服務全套解決方案。

    未來,全宇鏈客將繼續堅持“懂客服,更懂客戶”的品牌理念,繼續增大研發投入,以創新和技術鑄就產品核心競爭力,通過構建服務+營銷+管理全生態智慧服務新體系,為企業創造更有價值的智慧服務平臺。


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